Os pedidos realizados em nosso site são enviados através do serviço de Frete Fácil, via Correios, para todas as regiões do Brasil, em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição responsável pela cobrança.

Para consultar o valor e o prazo do frete, adicione os itens desejados ao carrinho e informe seu CEP. O custo e o prazo serão calculados automaticamente.

Atenção: O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que o pagamento for aprovado, você receberá uma notificação por e-mail.

Todos os pedidos estão sujeitos à análise e aprovação dos dados cadastrais, o que pode causar pequenos atrasos na confirmação do pagamento.

O prazo informado inclui o tempo de processamento interno do pedido e o tempo de entrega pelos Correios, podendo haver variações conforme a região.

Política de Entregas

Prazo de Entrega: O prazo indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:

a) Cartão de Crédito: entre 4 (quatro) e 72 (setenta e duas) horas úteis.

b) Depósito em Dinheiro ou Transferência: até 4 (quatro) horas úteis após o envio do comprovante.

c) Boleto Bancário: após a compensação.

Troca ou Devolução por Avaria ou Defeito do Produto

Avaria: A Casa Buchmann toma todos os cuidados necessários para que o cliente receba seu produto em perfeito estado. Caso perceba algum problema no recebimento — como embalagem amassada, rasgada, lacre de segurança rompido, produto avariado ou divergente — recuse a mercadoria e entre em contato conosco para que sejam tomadas as providências cabíveis.

Defeito/Vício do Produto: Em caso de defeito ou vício, o prazo de garantia será de 30 (trinta) dias a contar da data de recebimento. Nesse período, o cliente deverá entrar em contato conosco para receber as orientações de envio do produto à Casa Buchmann.

O produto deve ser postado em caixa lacrada, acompanhado da Nota Fiscal e de todos os acessórios originais. Confira as regras sobre a postagem no item 6 desta Política.

Certifique-se de que o produto seja corretamente remetido à Casa Buchmann, pois não nos responsabilizaremos por itens enviados indevidamente ou acessórios que não pertençam ao produto.

Após o recebimento, o produto passará por análise técnica do Controle de Qualidade do fabricante. Se for constatado defeito ou vício de fabricação, será realizado, no prazo de até 30 dias, o conserto ou a substituição do produto por outro de igual valor, sem custos adicionais.

No caso de o fabricante optar pela troca e o consumidor escolher o mesmo produto, a substituição ficará sujeita à disponibilidade de estoque. Caso o cliente prefira outro produto de valor maior, o pagamento da diferença deverá ser feito conforme as opções disponíveis no site.

Se o conserto ou a troca não forem possíveis, a Casa Buchmann providenciará a restituição do valor pago, conforme as regras estabelecidas nesta Política.